Garanti Kapsamındaki Interkom Tamirinde Şirketten Cevapsızlık Ve Uzun Bekleyiş

Temizekipman firmasından Prosev q7 model bir interkom satın aldım. Ürün bir anda ses kesme sorunu yaşadı ve ben de garanti kapsamında incelemeye gönderme ihtiyacı duydum. Ürünü internet üzerinden aldığım için kargo ile yolladım ve Yurtiçi Kargo’nun 1177872749 takip kodu ile 30 Nisan 2026 tarihinde firmaya ulaştı.

Ürünü gönderdikten sonra firmadan bilgi almakta ciddi şekilde zorlanıyorum. Ne telefonlara cevap veriliyor ne de mesajlara dönüş yapılıyor. Ürünüm yaklaşık 2 aydır firmada olmasına rağmen ne işlem yapıldığına dair hiçbir bilgilendirme alamadım, ürünüm de tarafıma geri gönderilmedi. Bu süreçte interkomum olmadığı için güvenli sürüş yapamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Temizekipman’dan, ürünüme dair sürecin derhal sonuçlandırılmasını istiyorum. Ürünümün ya sorunsuz şekilde tamir edilip geri gönderilmesini, ya sıfır ürünle değiştirilmesini ya da ürünün güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.