Temiz.co Maltepe Şubesinde Kedi Tüyü Ve Şiddetli Solvent Kokulu Ayıplı Temizleme Hizmeti

Temizco Maltepe şubesine 7’sinde kaban/palto türü giysimi temizletmek üzere teslim ettim ve 10’unda teslim aldım. Ürün tarafıma verildiğinde, sanki hiç temizlenmemiş gibi üzerinde yoğun şekilde kedi tüyü/kılı bulunuyordu ve aynı zamanda sağlığı tehdit edecek derecede ağır, keskin bir petrol/solvent kokusu geliyordu. Ürünün ne temizliği ne de fümigasyon/kurutma işlemi usulüne uygun şekilde yapılmamıştı.

Bu ağır kokuyu giderebilmek için giysiyi dört gündür tekrar tekrar yıkatmak ve havalandırmak zorunda kaldım, ancak koku halen çıkmadı. Yeterli ozon havalandırması yapılmadığı söyleniyor ve sadece giysim değil, odam ve diğer eşyalarım da bu kokuya maruz kaldı. Bu durum hem sağlık hem de yaşam alanım açısından beni ciddi biçimde rahatsız etti.

Teslim alır almaz durumu hem valeye hem de hemen ardından müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak firma yetkilileri son derece ciddiyetsiz bir üslup sergiledi, görüşme sırasında telefonu sessize alıp yüzüme kapattı ve karşıma sorumluluk alacak hiçbir muhatap çıkarmadan çözüm üretmeyi kesin olarak reddetti. Bu süreçte kendimi tamamen başıboş bırakılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Firma ile yapılan tüm telefon görüşmeleri tarafımca kayıt altına alınmıştır. İşlem, Boyner temizleme paketi kapsamında yapılmış olup Garanti Bankası üzerinden 739 TL tutarındaki bu hizmet bedeli için Harcama İtirazı (Chargeback) sürecini de başlatmış bulunuyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ayıplı hizmete ilişkin hükümleri uyarınca, ayıplı verilen bu hizmete ilişkin 739 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.