Yanlış Model Gönderimi Ve Satıcıdan Cevap Alınamaması

www.teknowireless.com internet sitesinden Watch Pro Max + Prime 4 GB hafıza, suya dayanıklı, metal hasır kordonlu, yanında 2 yedek kordon bulunan, 46 mm, 2 yıl garantili akıllı saat siparişi verdim. Ödemeyi kapıda kredi kartından çekim şeklinde gerçekleştirdim.

Kargoyu açtığımda ise sipariş verdiğim model yerine tamamen farklı bir marka ve modelde ürün gönderildiğini gördüm. Ürünün kutusu üzerinde Kalobee America yazmakta ve AMOLED ibaresi bulunmakta, yani ilan ettikleri saatle hiçbir şekilde uyuşmayan başka bir ürün yollanmış.

Durumu fark eder etmez satıcıya WhatsApp hattı üzerinden ulaştım. Bana sadece “iletişime geçilecektir, beklettiğimiz için özür dileriz” tarzında otomatik cevaplar gönderildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir yetkili dönüş yapmadı ve sorun çözülmedi.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında muhatap bulamamak sebebiyle mağdur oldum. Bu siteden alışveriş yapmayı düşünenlerin temkinli olmasını istiyorum. Satıcı firmanın yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek, sipariş verdiğim doğru ürünü göndermesini ya da ücret iadesi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.