Hesaplı Mağaza Philips 7000 Serisi Mg7920/15 Kullanılmış Ürün Şikayeti

Trendyol üzerinden Hesaplımağaza satıcısından 05.02.2026 tarihinde Philips 7000 serisi mg7920/15 erkek bakım seti satın aldım. Ürün 2.499 TL bedelle Siirt Merkez adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün açık, kullanılmış ve hijyen açısından kesinlikle kabul edilemez durumda olduğunu gördüm.

Elimde ürünün kullanılmış olduğuna dair fotoğraflar olmasına rağmen ürünü iki kez iade ettim ve iki iadem de reddedildi. Her defasında hijyenik olmayan ve daha önce kullanıldığı açıkça belli olan bu ürünün iade alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ettim ancak talebim kabul edilmedi.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “sizi mağdur etmeyeceğiz” şeklinde bir geri bildirim aldım, buna rağmen ürünüm ikinci kez kontrol edildiği söylenerek tekrar reddedildi ve ücret iadesi yapılmadı. Kullanılmış ve hijyen açısından riskli bir ürünün sıfır diye satılmasını ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Kullanılmış gönderilen bu Philips 7000 serisi mg7920/15 erkek bakım setinin 10938986486 numaralı siparişime ait olacak şekilde derhal iade alınmasını ve 2.499 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.