Teknostore'dan Viofo Araç Kamerası Firmware Güncellemesi İçin Yanıtsız Teknik Destek Talebi

Teknostore üzerinden satın aldığım Viofo araç kamerası için model ve versiyon güncellemesi konusunda teknik destek almak istedim. Cihaza versiyon yüklenip yüklenemeyeceği ve hangi firmware dosyası ile bu işlemin yapılabileceği hakkında bilgi talep ettim ancak net bir yanıt alamadım.

08.10.2026 tarihinde Teknostore ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana, konuyu teknik servise sorup cevap gelince geri dönüş sağlayacaklarını söylediler fakat o tarihten bu yana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Süreç bu şekilde askıda kaldı ve cihazımla ilgili en temel teknik bilgilere dahi ulaşamıyorum.

Ürüne dair bu kadar basit bir yazılım sorusuna bile net bir cevap alamazken, cihazda gerçek bir arıza olması durumunda onarım konusunda hiçbir destek alamayacağımı düşünmek beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Satış sonrası hizmette ilgi ve alakanın sıfır olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, cihazıma uygun firmware ve versiyon güncellemesi konusunda açık ve net bilgi verilmesini ve bu teknik destek sürecinin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Bu metnin aynı zamanda ciddi bir müşteri memnuniyetsizliği bildirisi olarak görülmesini istiyorum.