Teknonet Grup Bilişim Modem Değişimi Bahane Edilerek Yanıltıldım

14.12.2025 tarihinde internet faturamı ödemek için her ay ödeme yaptığım Oris Alfa sistemine girdim ve müşteri hizmetleri olarak görünen 444 29 84 numaralı telefonu aradım. Telefonda kendisini P** Bey olarak tanıtan kişiyle görüştüm. Önce tarifemin neden yükseldiğini sordum; bana, TDK kanununa göre modemimle alakalı bir sorun olduğunu ve modemin değişmesi gerektiğini söyledi. Yeni modem için 3.590,00 TL ödeme yapmam gerektiğini, bu ödemeyi yaparsam 2 gün içinde gelip modemi değiştireceklerini belirtti.

Ben de bu kişilere güvendim, dolandırıcı olabileceklerini hiç düşünmedim ve 14.12.2025 tarihinde 'modem ödemesi' açıklamasıyla EFT yoluyla 3.590,00 TL’yi verdikleri IBAN’a gönderdim. 2 gün içinde geleceklerini söylemelerine rağmen kimse gelmeyince tekrar 444 29 84 numarasını aradım; ancak bu numaraya ulaşamadım. Bunun üzerine internet hizmeti aldığım Alfa İletişim’in resmi müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Onlar bana böyle bir modem satışı ya da modem değişimi hizmetlerinin olmadığını, bu şekilde çalışmadıklarını söylediler ve o anda yanıltıldığımı anladım.

Bugün, 17.12.2025 tarihinde kargodan bir paket geldi ve içinden bir modem çıktı, bu duruma oldukça şaşırdım. Ayrıca beni arayan kişiler, mağduriyetim adı altında 28.000,00 TL’ye iki adet Samsung s23 telefon kazandığımı, toplamda iki adet telefon verileceğini söyleyip bu konuda da ödeme talep ettiler. Neyse ki bu teklifi kabul etmeyip ödeme yapmadım. Şu an modem kutusu elime yeni ulaştı ve henüz iade veya benzeri bir işlem yapmadım. Polis, savcılık ya da bankamla henüz hiçbir resmi işlem başlatmadım.

Ben bu süreçte 444 29 84 numaralı hattı Teknonet Grup Bilişim Pazarlama Dağıtım olarak bildiğim için aradım ve bu firma adına hareket eden kişiler tarafından yanıltıldığımı düşünüyorum. Benden modem değişimi bahanesiyle alınan 3.590,00 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini, ayrıca bu numara ve bu kişilerle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanarak başkalarının da aynı şekilde kandırılmaması için acilen önlem alınmasını talep ediyorum.