Yanıltıcı Reklam, Faturasız Ve Küçük Ürün Gönderimi Nedeniyle Tam İade Talebi

14 Ekim’de Teknocosmetik1 adlı firmadan ejderhanın ağzından ışık saçan masaüstü lambasından iki adet sipariş verdim, ürünler 16 Ekim’de PTT Kargo ile teslim edildi. Toplam 1.598 TL ödemeyi kapıda kredi kartı ile yaptım. Ürünlerle birlikte herhangi bir fatura veya irsaliye gönderilmedi, fatura düzenlenmemesinden de ayrıca şikayetçiyim.

Reklam videosunda gösterilen ürünle tarafıma gönderilen ürünün hiçbir alakası yok. Videodaki lambanın çok daha büyük ve farklı tasarımda olduğu izlenimi verilirken, elime ulaşan ürün onun neredeyse üçte biri kadar küçük ve görsel olarak da belirgin şekilde farklı. Bu durumun tamamen yanıltıcı reklam olduğunu düşünüyorum. Şikayetimi oluştururken, tarafıma gönderilen gerçek ürünün fotoğraflarını da eklemeyi planlıyorum.

Firma ile özellikle bu nedenle henüz iletişime geçmedim, bu kadar bariz bir aldatıcı tanıtım yapan bir yerin iade konusunda da tüketici lehine bir adım atmayacağından endişe duyuyorum. Buna rağmen, ben tüketici olarak hakkım olanı talep ediyorum.

Reklamda vaat edilen ürün yerine bambaşka ve çok daha küçük bir ürün gönderildiği ve herhangi bir fatura kesilmediği için, yaptığım 1.598 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iadesini ve bu siparişin iptal edilmesini talep ediyorum.