Yanıltıcı Reklamla Satın Alınan Ejderha Oyuncağı İçin İade Talebi

Instagram’daki @teknocosmetlk1 sayfası üzerinden, WhatsApp’tan yazarak bir oyuncak ejderha satın aldım. Ürünü almadan önce özellikle videolardakiyle aynı olup olmadığını ve şarjlı olup olmadığını sordum, bana videodaki ürünle birebir aynı olduğu ve şarjlı olduğu söylendi. Bu güvenceye dayanarak 800 TL ödeyerek, Ziraat Bankası üzerinden havale ile ödememi yaptım.

Geçen hafta cuma günü siparişini verdiğim ürün bugün elime ulaştı ancak gelen ürün, videolardakiyle hiçbir şekilde benzemeyen, kalitesiz ve söz verilen özellikleri taşımayan bambaşka, saçma sapan bir ürün çıktı. Ne videodaki gibi görünüyor ne de şarjlı olarak kullanılabiliyor. Gönderilen ürünün fotoğrafını da durumu açıklığa kavuşturmak için eklemiş bulunmaktayım.

İade için ürünü aldıktan sonra WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Ürünü geri gönderip ödediğim 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu konuda acil olarak benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.