Ses Sorunu Ve Eksik Mikrofonlu Intercom İçin Geri Ödeme Talebi

29 Mayıs’ta Teknobi’nin kendi internet sitesinden bt 68 kameralı intercom satın aldım. Ürün elime ulaştığında aramalarda ses sorunu olduğunu, ayrıca cihazın sürekli ve durmadan otomatik kayıt yaptığını fark ettim. Bu nedenle ürünü kargo ile iade ettim ve yaklaşık bir hafta kadar herhangi bir geri dönüş olmadan bekledim.

Herhangi bir bilgilendirme gelmeyince aradığımda ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim, ancak buna rağmen “ürünü tekrar kargoladık maalesef” denildi. Ürün tekrar elime ulaştığında ise bu kez de mikrofonunun hiç olmadığını gördüm. Mikrofon olmadığı için ürünü kurup test edemiyor, şu anda arızalı olup olmadığını bile anlayamıyorum ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Firmaya telefonla tekrar tekrar ulaşmaya çalışıyorum, kimi zaman “1 saat sonra arayın ofiste değilim” deniyor, kimi zaman da telefonlara hiç ulaşılamıyor. Ürün değişimi ya da yenisiyle değişim istemiyorum, elimdeki ürünün DHL kargo ile iadesi için bana bir iade kodu sağlanmasını ve ödediğim ücretin gecikmeden, eksiksiz ve kesin olarak iade edilmesini talep ediyorum.