to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Küçük Kılıf İadesi Çizik İddiasıyla Reddedildi
Trendyol üzerinden teknet Store adlı satıcıdan Macbook Air 13.6 için bir plastik kılıf sipariş ettim. Ürün 8 Haziran 2026 tarihinde adresime teslim edildi. Kılıfın bilgisayarıma küçük geldiğini görünce ürünü hiç kullanmadım, tekrar kendi ambalajına yerleştirip dolaba kaldırdım ve 8 Haziran’da iade talebi açmama rağmen ancak 16 Haziran’da kargoya verebildim.
17 Haziran’da Trendyol müşteri temsilcisi beni arayarak iademin reddedildiğini, ürünün çizik olduğu gerekçesiyle geri gönderileceğini söyledi. Oysa ürünü bilgisayarıma tam olmadığını fark ettiğim anda tekrar paketleyip kaldırdım, kesinlikle kullanmadım ve herhangi bir çizik veya hasar oluşturacak bir işlem yapmadım. Ürün bana geri geldiğinde de satıcının iddia ettiği gibi çizik ya da gözle görülür bir zarar bulunmadığını gördüm.
Telefon görüşmesinde ürünü hiç kullanmadığımı ve çizik iddiasını kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen söylediklerim dikkate alınmadı, hatta “Sizleri Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim” dediğimde görüşme sonlandırıldı. Müşteri memnuniyeti açısından hem satıcının hem de Trendyol müşteri hizmetlerinin yaklaşımından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Teslimat numaram 10562866877’dir. Kullanılmamış, bilgisayarıma da uymayan bu ürüne dair iade talebimin yeniden incelenmesini ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
