to read complaints and reviews, or file yours.Tek İşimiz Pasta'nın Yaptığı Pastanın İçinden Cam Parçası Çıktı
Tek İşimiz Pasta’dan 23 Aralık 2023 tarihinde Kağıthane adresime teslim edilmek üzere pasta siparişi verdim. Ödemesini de firma ile paylaşılan IBAN üzerinden 300 TL’sini peşin, kalan 300 TL’sini de pasta teslim edildikten sonra olmak üzere toplam 600 TL şeklinde yaptım. Ancak pastayı kesip yerken pastanın içinden cam parçası çıktı.
Pastanın içinden cam çıkması hem benim hem de pastadan yiyebilecek diğer kişiler için ciddi bir sağlık riski oluşturdu. Bu durumdan dolayı büyük bir endişe ve mağduriyet yaşadım. Firma ile WhatsApp üzerinden ya da başka bir kanaldan henüz bir dönüş alamadım veya herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem yaşadığım tehlikenin hem de ödediğim ücretin karşılığını alamamamın telafi edilmesini, gerekli incelemenin yapılıp hijyen ve güvenlik önlemlerinin artırılmasını ve tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinizi titizlikle inceledik. Tek İşimiz Pasta olarak tüm ürünlerimizi en üst düzey hijyenik koşullarda ve gıda güvenliği standartlarına uygun şekilde üretmekteyiz. Müşteri memnuniyetini sağlamak ve olası aksaklıkları hızlıca telafi etmek her zaman en öncelikli konumuzdur. Ancak belirtmek isteriz ki, iddia ettiğiniz durumla ilgili tarafımıza sunulmuş, pastanın içinden yabancı bir madde çıktığını gösteren hiçbir fotoğraf, video veya somut delil bulunmamaktadır. Ayrıca, 23 Aralık 2023 tarihinde teslim aldığınızı belirttiğiniz ürüne ilişkin, o dönemde veya sonrasında WhatsApp hattımız dahil olmak üzere hiçbir iletişim kanalımızdan bizimle irtibata geçmediğiniz tespit edilmiştir. Eğer bizimle görüştüğünüze dair bir kayıt veya ekran görüntüsü mevcutsa, bunu tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Önemli bir diğer husus ise, sipariş tarihinden yaklaşık 3 yıl sonra (27 Ağustos 2026) bu iddianın ilk kez burada dile getirilmiş olmasıdır. Bu kadar uzun bir süre sonra, hiçbir kanıt olmaksızın yapılan bu paylaşım iyi niyet ve dürüstlük kurallarıyla bağdaşmamaktadır. Hukukta "marka karalama" ve "haksız rekabet" niteliği taşıyan, dürüstlük kuralına aykırı bu asılsız iddialara karşı markamızın ticari itibarını korumak adına her türlü yasal hakkımızı saklı tuttuğumuzu bildiririz. Saygılarımızla, Tek İşimiz Pasta
