Tecno Spark 10 Ekranım Aniden Siyah Beyaz Oldu Renkler Geri Gelmiyor

Tecno Spark 10 model telefonumu yaklaşık iki yıldır sorunsuz kullanıyordum. Dün sabah telefonla konuştuğum sırada ekranım aniden siyah beyaz hale geldi. Cihaza hiçbir darbe aldırmadım, düşürmedim veya sıvı teması olmadı. Ayarlara girip tüm menüleri kontrol etmeme rağmen renklerle ilgili herhangi bir sorun ya da aktif bir özellik görünmüyor, buna rağmen ekran hâlâ siyah beyaz.

Bu durum, garanti süresi bitmiş olsa da cihazın normal kullanımında kendiliğinden ortaya çıktığı için üretim ya da yazılım kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum. Tecno’nun bu konuda bana detaylı bir açıklama yapmasını ve mümkünse ücretsiz şekilde onarım ya da yazılımsal bir çözümle ekranın renklerinin eski haline getirilmesini talep ediyorum.

Markanın, mağduriyetimin giderilmesi ve telefonumu normal, renkli ekran özellikleriyle kullanabilmem için en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.