Ses Cızırtısı Sorunlu Tecno Camon 40 Telefonun İadesi İçin Mağduriyetim

İstanbul Maltepe Evkur şubesinden 5 Şubat 2026 tarihinde annem için Tecno Camon 40 marka model bir telefon satın aldım. Telefonun kutusu mağazada açıldı ve kurulum işlemleri çalışanlar tarafından yapıldı. Eve gelip zil seslerini ayarlarken hoparlörde ciddi bir sorun olduğunu fark ettim, sonrasında telefondaki diğer tüm seslerde de aynı sorunun olduğunu gördüm. Telefonda arama sesleri, bildirim sesleri ve video sesleri dahil olmak üzere tüm seslerde belirgin bir cızırtı ve bozulma mevcut.

Yaşadığım sorun üzerine Evkur’u telefonla aradım ve ürünün ayıplı olduğunu, iade etmek istediğimi belirttim. Ancak bana mağaza olarak iade veya değişim yapamayacaklarını, mutlaka yetkili servisin iade/değişim için fiş düzenlemesi gerektiğini söylediler. Bunun üzerine verilen servis numarasını aramaya çalıştım fakat servise bir türlü ulaşamadım.

Mağazada açılıp kurulumu yapılan ve daha ilk günden ses problemi yaşatan bu ayıplı ürün için, 12 ay senetli taksit ile aldığım telefonun Evkur tarafından iade alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.