Parmak İziyle Açılan Galeri Kasası Aniden Desen Kilidine Dönüştü

Tecno Camon 40 marka telefonumun galerideki kasa bölümüne yaklaşık 1 aydır erişemiyorum. Kasa bölümünün şifresi başta parmak izi olarak ayarlıydı, hiçbir ayar değiştirmeme rağmen bir anda görsel/desen doğrulamasına döndü ve benden desen istiyor. Ancak ben herhangi bir desen belirlemedim ya da hatırlamıyorum, bu nedenle kasanın içine giremiyorum.

Bu kasanın içinde arkadaşlarımla olan güzel anılarımın olduğu birçok fotoğraf ve video bulunuyor ve bunlara erişememek beni gerçekten mağdur ediyor. Telefonda herhangi bir güncelleme, sıfırlama ya da özel bir işlem yapmadığım halde bu şekilde kendiliğinden değişmiş olması güven duygumu zedeledi.

Tecno’dan, galerideki kasa bölümünün tekrar parmak izi ile açılmasını sağlamalarını ya da içindeki fotoğraf ve videolara veri kaybı olmadan erişimimi sağlayacak bir çözüm üretmelerini talep ediyorum.