to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Tchibo satıcısından 29.12.2025 tarihinde “Matkap ve Vidalama Seti” isimli ürünü sipariş verdim, sipariş numaram 4414830004’tür. 02.01.2026 tarihinde ürün teslim edildi ancak paketten sadece vidalama uçları çıktı, matkap gönderilmemişti. Bunun üzerine eksik ürün talebi oluşturdum. Eksik ürünü göndermek yerine, memnuniyet amaçlı olduğu söylenerek tüm ürünün para iadesi yapıldı ve elimde sadece vidalama uçları kaldı, matkap ise hâlâ yoktu.
Mecburen aynı ürünü tekrar sipariş ettim, fakat bu siparişte de yine sadece vidalama uçları gönderildi, matkap yine eksikti. Tekrar kayıt açtığımda bu defa ürün açıklamasının yanlış yazıldığı, ürün içeriğinde matkap olmadığı söylendi. Ancak ürünün adı açıkça “Matkap ve Vidalama Seti” olarak geçiyor, sitedeki görselde de matkap ve vidalama seti birlikte görünüyor. Bana iletilen faturada da “Matkap ve Vidalama Seti” yazıyor.
Şu an tarafıma tekrar para iadesi teklif ediliyor ancak ben para iadesi değil, sipariş ettiğim ve adı, görseli, faturası bu şekilde olan ürünün eksik parçası olan matkabın tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ürün adı ve görseli bu kadar net ortadayken, sonradan açıklama bahanesiyle müşteriyi mağdur etmenin ve uğraştırmanın doğru olmadığını düşünüyorum. Siparişime konu olan matkabın, hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.
9 Temmuz’da Tchibo’dan online alışveriş yaptım (Sipariş No: 677145439). İlk siparişimde ürün stokta olmadığı için eksik gönderim yapıldı ve bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sonrasında iade sağlandı. Ancak ikinci siparişimde (Sipariş No: 678449521) de benzer bir sorun yaşadım. 2 par...
15.07.2024 tarihinde online Tchibo mağazasından vermiş olduğum siparişimin 17.07'de Hepsijet kargo firması tarafından teslim alındığı mesajını aldım. Vaat edilen 19.07.2024 tarihinde elime ulaşmaması üzerine kargo firması ve Tchibo müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve süreçte sorun olduğu için...
Senelerdir Tchibo'nun ürünlerini tüketiriz; kahve olsun, tekstil olsun her türlü ürünü deneyip memnun kalan müşterilerindendik. Hatta bir dönem eşim de mağazalarında çalışmıştı. Fakat dün başımıza gelen olay o kadar rahatsız edici ve mağdur ediciydi ki, bu durumun derhal düzeltilmesini talep ediyoru...
Tchibo firmasının online sitesinden 12/01/2025 tarihinde 1.628 TL 664823823 numarası ile sipariş verdim 5 dakika yanlış duymadınız hemen akabinde yanlış beden sipariş verdiğimi anladım hemen arayıp iptal ettim. 5 gün oldu. Defalarca aradım mail attım hala iade yapacaklar. Resmen paramı kullanmış olm...
Tchibo Online üzerinden 678946137 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 27 parça ürün sipariş etmeme rağmen sadece 3 adet ürün teslim edildi. Gelen ürünler ise oldukça özensiz, kırışık ve lekeli şekilde elime ulaştı. Kalan 24 ürünüm ise eksik gönderildi. Bu durumla ilgili müşt...
Yorumlar