to read complaints and reviews, or file yours.Zeytin Ağacında Solucan Ve Kök Çürüklüğü Nedeniyle İade Talebi
Taze Çiçek’ten 5 gün önce zeytin ağacı siparişi verdim (sipariş numaram: d44666330). Ürünü eşime, hasta olduğu için hediye olarak almıştım. Gelen zeytin ağacını ilk gördüğümde aslında yapraklarının çok az olduğunu ve görseldeki kadar dolu olmadığını fark edip beğenmemiştim ama yine de kullanmaya çalıştım.
Birkaç gün sonra masanın etrafında karıncalar görmeye başladım. Saksı değişimi yapayım dediğimde ise köklerinde üç tane kocaman solucan olduğunu ve köklerin içine saklandıklarını gördüm. Böyle şeylerden çok korkarım, görünce başım döndü, eldiven takarak zorla hem solucanları hem de çiçeği çöpe atmak zorunda kaldım. Yani hediye olarak aldığım çiçeğimiz maalesef çöp oldu.
Müşteri hizmetlerini hem telefonla hem de site üzerinden mesaj yoluyla arayıp yazdım, solucanların görselini de gönderdim. Bana gübreden dolayı olabileceği, böcek olabileceği ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. İlk kez böyle bir şeyle karşılaşıyorum ve bu yaklaşım beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. En azından bir özür ve telafi olarak yeni bir çiçek gönderimi beklerdim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem çiçekten hem hizmetten memnun kalmadım ve ücret iadesi talep ediyorum.
Şikayetim üzerine tarafımla iletişime geçildi ve yalnızca 30 TL kupon tanımlandı. Bu tutar yaşadığım mağduriyetle dalga geçer niteliktedir. Çiçeği çöpe attığımı belirttiğim halde kupon teklif ettiler, tekrar aynı ürün gönderilirse yine aynı şeyi yaşayabilirsiniz dediler. Ben zaten aynı sıkıntıyı yaşayacağımı bilerek tekrar sipariş vermem, verdiğiniz kupon zaten dalga geçer gibi. Kupon kabul etmiyorum. Para iadesi talebim devam etmektedir.
