Tazeçicek Çiçek Buketim Solmuş Geldi, Ücret İadesi Bekliyorum

16.10.2026 tarihinde Tazeçicek üzerinden verdiğim ve saat 14:34’te teslim edilen d5257**42 numaralı çiçek buketi siparişim, Kartal/İstanbul adresine ulaştığında çiçekler solmuş ve kötü durumda geldi. Hediye olarak gönderdiğim bu buketin görseldeki gibi taze ve özenli olmasını beklerken, alıcının eline solmuş çiçeklerle ulaşması hem beni hem de karşı tarafı oldukça mahcup etti.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ancak tarafıma “yapabilecek bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Ne telafi amaçlı yeni bir buket ne de iade/değişim gibi makul bir çözüm önerilmedi.

Ücretini ödediğim ürünün taze ve ilan edilen kalitede olmaması ve sonrasında çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle siparişimin ücret iadesinin yapılmasını veya aynı gün içinde taze ve görseldeki gibi bir buketin ücretsiz olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum.