Sistemdeki Hata Çifte Ücret Ve Çifte Teslimat

Taze Çiçek üzerinden 14.07.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki bir alıcıya çiçek göndermek için sipariş oluşturdum. Siparişi onaylama aşamasında sistem defalarca hata verdi, bu nedenle sipariş oluşmadığını düşünerek tekrar tekrar denemek zorunda kaldım. Hiçbir aşamada siparişin başarıyla alındığına dair bir bilgilendirme almadım.

Daha sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı çiçek için toplamda yaklaşık 1800 TL tutarında iki kez ücret çekildiğini ve aynı kişiye aynı çiçeğin iki defa teslim edildiğini gördüm. Yani sistem hata verirken arka planda siparişler onaylanmış, ancak bu durum bana bildirilmemiş.

Konu ile ilgili Taze Çiçek’e ulaştığımda, siparişlerin teslim edildiğini, bu nedenle hiçbir aksiyon alamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Hem sistem hataları hem de sonrasında mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle kendimi gerçekten mağdur edilmiş hissediyorum ve bu yaklaşımdan dolayı bir daha bu siteyi kesinlikle kullanmayacağım.

Aynı üründen iki kez gönderim yapıldığı için, fazladan çekilen bir çiçeğe ait ücretin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.