Sipariş Kargoya Verilmedi, Mesajlara Cevap Gelmedi

Instagram’da karşıma çıkan tay. Kilif hesabının internet sitesinden 23 Haziran’da iPhone 16 için 3 al 2 öde kampanyasından yararlanarak telefon kılıfı siparişi verdim. Ödememi banka kartımla toplam 600 TL olarak gerçekleştirdim.

Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. İlk olarak kendilerine mesaj attığımda mesajı görmelerine rağmen cevap vermediler. Tekrar yazdığımda ürünlerin pazartesi günü kargoya verileceğini söylediler. Bugün çarşamba olmasına rağmen hâlâ kargo bilgisi paylaşılmadı ve siparişim kargoya verilmedi. Hesaba yeniden mesaj yazdığımda yine sadece görüldü olarak kaldı, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ben ürünlerimi sipariş verdiğim şekilde ve bir an önce tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ürünlerin kargoya verilmemesi ve mesajlarıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.