to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Bilgilendirilmedi, Yemek Soğuk Teslim Edildi
5 Nisan Pazar günü saat 14.00 civarında Tavuk Dünyası’nın kendi sitesi üzerinden Antalya Manavgat Aşağı Hisar Manavgat Cadde şubesinden “gel al” seçeneğiyle peynirli menüsü siparişi verdim ve ödemeyi nakit olarak yaptım. Sistem üzerinde siparişim sürekli “sipariş hazırlanıyor” durumunda kaldı, ne siparişin hazır olduğuna dair ne de başka herhangi bir bilgilendirme bildirimi aldım.
Durumu merak edip restorana gittiğimde yemeğin hazırlanmış ve bir süre beklemiş olduğunu gördüm. Ürünü alıp eve geldiğimde ise yemeğin tamamen soğumuş, buz gibi halde olduğunu fark ettim. Hem bilgilendirilmemem hem de yemeği soğuk tüketmek zorunda kalmam nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca aynı durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için sitenizdeki bilgilendirme ve sipariş durumu gösteriminde gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili siparişe ulaşılabilmesi için ad‑soyad ve telefon bilgilerimin firma tarafından görülmesini onaylıyorum.
Sipariş fişimi unutmuşum
Değerli Misafirimiz Emir Bey ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Misafirimizin ziyaretlerinin devamını dileriz. Saygılarımızla, Tavuk Dünyası Misafir İlişkileri Ekibi
Gelişme olarak şunu söyleyebilirim müşteri hizmetleri ile görüşmem olumluydu beklemem söylendi bekleyip sonucu buraya yazacağım. Sorunun çözülmesi herkes için iyi olacaktır başka birisinin gel alda bu durumu yaşamasını istemem. Ayrıca soğuk yenen yemek içinde mağduriyetimin karşılanmasını beklemekteyim.
Açıklama yapıldı, söylenen süre içinde dönüş yapılmadı; bu durum karşı tarafta ilgilenmeyip bırakıp gitti gibi bir izlenim bıraktı.
Değerli Misafirimiz Emir Bey, Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinizden 16.04.2026 tarihi saat 13:58'de sizi aradığımızı ancak ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden de bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Saygılarımızla, Tavuk Dünyası Misafir İlişkileri Ekibi
Son olarak gelişmeyi aktarmak istiyorum gel-al sisteminde sistemsel bir hatadan kaynaklı siparişin hazır olup olmadığının gözükmediği tarafıma bilgilendirilip hatanın'da onarıldığı söylendi. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi kısmında da tekrardan kendileri hediyelerini tarafıma ilettiler. Müşteri hizmetlerindeki tuğçe hanıma'da teşekkürlerimi iletiyorum kendisi çok güzel bir şekilde yardımcı oldu.. Teşekkürler Tavuk Dünyası
