İki Defa Çekim Ve İade Talebi

07.10.2026 tarihinde öğle arası molamda Batman Petrol City Tavuk Dünyası şubesinde yemek yedim. Ödeme aşamasında kendi pos cihazlarında sorun olduğunu, ödemenin alındığını fakat görünmediğini söyleyerek benden ücreti tekrar almak istediler. Ben itiraz edince, “yemeğinizi yiyin, bekleyelim” dediler. Yemeğimi yedikten sonra da hesabıma para yansımamasına rağmen ısrarla parayı tekrar almak istediler ve banka kartımdan iki kez çekim yapıldı.

Kart hareketlerimi kontrol ettiğimde 07.10.2026 tarihli, 395 TL’lik ödemenin iki kez çekildiğini gördüm. Ertesi gün bankamı aradığımda bekleyen herhangi bir işlem olmadığını, yani ikinci çekimin de kesinleştiğini öğrendim. Bunun üzerine 08.10.2026 tarihinde tekrar şubeye giderek durumu anlattım, şikayetimi dile getirdim. Adımı, soyadımı ve telefon numaramı aldılar, “Müdürümüz gelince sizi öğleden sonra arayacak” dediler ancak bugün 10.10.2026 olmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım.

Hem yemek sırasında iki kez ödeme için ısrar edilmesi hem de sonrasında geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kartımdan çekilen iki adet 395 TL’den, zaten hak ettiğiniz hizmet bedeli olan bir ödemenin dışında, diğer tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşattığınız bu hatalı işlem ve iletişim sorunu nedeniyle, iyi niyet göstergesi olarak ikinci tutarın da tarafıma iade edilmesini istiyorum.