Yanıltıcı Marka İle Gönderilen Ürün Ve Tüketici Hakları İhlali

Trendyol üzerinden Taşdemir AVM satıcısından Merinos marka olarak ilan edilen bir ürün satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, Merinos markasıyla hiçbir ilgisi olmayan, daha önce hiç duymadığım "Altınsar" adlı farklı ve kalitesiz bir marka çıktı.

İlan görseli ve açıklamasında açıkça Merinos markası belirtilmesine rağmen gönderimde farklı bir ürün tercih edilmesi, tüketiciyi yanıltmak ve aldatmak anlamına gelmektedir. Bu durum hem Tüketici Hakları’na aykırı hem de güvenilir alışveriş ilkesine zarar vermektedir.

Söz konusu durumun acilen düzeltilmesini, ya ilanla uyumlu orijinal Merinos ürününün gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini rica ederim.