Kalitesiz Kuru Meyveler Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

13 Ekim’de Tarladan Mutfağa internet sitesi üzerinden 46803 numaralı siparişi verdim, 15 Ekim’de kargoya verildi ve 17 Ekim’de teslim edildi. Siparişimde yer alan kuru kayısı ve kuru incirlerden kesinlikle memnun kalmadım. Kuru kayısılar bozuk tatlı ve böcekliydi, kuru incirler ise resmen toz toprak içindeydi. Gıda ürünü aldığım bir firmadan böyle bir kaliteyle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Kargoda kırılan ürün de oldu, bunun kargo firmasının sorumluluğu olduğunu biliyorum ancak asıl sorunum markanın hem ürün kalitesi hem de sonrasındaki ilgisizliği. 17 Ekim’de, ürünleri teslim aldığım gün, WhatsApp hatları üzerinden yaşadığım sorunları net bir şekilde ilettim ve görseller gönderdim ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, en ufak bir ilgi bile gösterilmedi.

Hem gönderilen bozuk ve hijyenik olmayan kuru meyveler hem de müşteriyle ilgilenmeyen bu yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünler ve yaşadığım süreçle ilgili olarak firmadan en azından açıklama yapmalarını, sorumluluk almalarını ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmalarını bekliyorum.