Eksik Ürün Ve Yanıltıcı Reklam Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

10 Haziran’da WhatsApp üzerinden tarafıma link gönderilerek “Tarladan Mutfağa” markalı üründen 12 adet sipariş verdim, ürünler 15 Haziran’da elime ulaştı. Ancak 12 adet sipariş etmeme rağmen paketten yalnızca 11 adet çıktı, bir ürün için iade işlemi yapılacağı ve bunun 1–15 gün süreceği tarafıma bildirildi.

Sipariş öncesinde ürünün içinde kornişon olup olmadığını özellikle sordum, bana içinde kornişon olmadığı söylendi. Buna güvenerek ürünü aldım fakat ürünün içinde oldukça fazla kornişon çıktı ve bu durum rahatsızlanmama sebep oldu. Ayrıca gelen ürün, reklamda gösterildiği gibi değil; içi kırpık kırpık enginar parçalarıyla dolu, görseldeki ürünle alakası yok.

Hem eksik ürün gönderilmesi, hem yanlış bilgilendirme yapılması hem de ürünün reklamla örtüşmemesi nedeniyle mağdur oldum. Firma ile görüştüğümde sadece yanlış bildiklerini söyleyip kusura bakmayın demekle yetindiler, bunun dışında bir telafi sunulmadı. Eksik gönderilen ürün bedelimin derhal iadesini, yanlış bilgilendirme ve reklamla örtüşmeyen ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini talep ediyorum.