to read complaints and reviews, or file yours.Açık Ambalajlı Enginar Salatalarında Hijyen Sorunu Ve İade Talebi
Tarladan Mutfağa’dan 19 Ağustos’ta verdiğim ve 21 Ağustos’ta teslim aldığım siparişimde yer alan enginar salatalarının ambalajı ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kutuyu açtığımda enginar salatalarının ikisinin kapağının tamamen açık olduğunu, diğer dört tanesinin de kapaklarının hava alarak içlerindeki yağın kutuya aktığını gördüm. Ürünlerin kapaklarının bu şekilde açılmış ve hava almış olması hem hijyen açısından güvensiz hem de tüketilemeyecek hale gelmiş bir ürünle karşılaşmama neden oldu.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem ürünler ziyan oldu hem de gıda güvenliği açısından endişe duydum. 36395 numaralı siparişimde yaşanan bu aksaklıkla ilgili olarak, bozulmuş ve kapağı açılmış tüm enginar salatalarımın yenileriyle değiştirilmesini veya ödememin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için paketleme ve kargo süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.
Şikayetim firma tarafından çözüldü. Böyle sorunlar yaşanabilir normal şeyler ancak bir dahaki sefer böyle sorun yaşarsanız umarım daha profesyonel bir şekilde süreci yönetirsiniz. Müşterinin size ulaşmaya çalışıp ulaşamaması yerine siz ürünü alan müşterilere durumu açıklarsanız böyle şikayetlerle de karşılaşmazsınız. Teşekkürler
