Tapo C200 Kamera Akıllı İşlemler Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

08.01.2026 tarihinde N11 üzerinden bir adet Tapo c200 kamera satın aldım. Cihazın özellikle “akıllı işlemler” menüsü sağlıklı çalışmıyor. Eve geldiğimde kameranın bildirimlerini kapatmasını, evden çıktığımda ise tekrar açmasını istiyorum ancak bu senaryo bir türlü düzgün çalışmıyor, sistem stabil değil.

Asıl problem ise teknik destek ve müşteri hizmetleri tarafında yaşanıyor. Destek almak için başvurduğumda “Sizi ilgili birimler arayacak” denilmesine rağmen çoğu zaman aranmadım, yalnızca bir kere geri dönüş yapıldı, onda da görüştüğüm kişi menülere ve ürüne yeterince hakim değildi, sorunum çözülmedi. Bu süreçte kullanıcı olarak kendimi tamamen sahipsiz hissettim.

Bu şikayetimle birlikte, üründe yaşadığım bu akıllı işlemler problemine yönelik gerekli yazılım desteğinin verilmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini veya bunun sağlanamaması durumunda cihaz iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.