Takintitakicom’da Eksik Hediye Ve Kusurlu Bileklik İçin Tam İade Talebi

Takintitakicom’dan 7 Nisan tarihinde “Marka Yeşil Yonca” bileklik, 10 Nisan tarihinde ise “Marka Bordo Yonca” bileklik olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişimde, “ilk siparişe özel %10 indirim kuponu” tanımlandığı belirtiliyordu. Konuyla ilgili firmayla iletişime geçtiğimde kuponun aktif olmadığı, ancak sipariş numaramı paylaşmam halinde paketime küçük bir hediye ekleyecekleri söylendi. Buna rağmen siparişim elime ulaştığında herhangi bir hediye gönderilmemişti.

Sipariş öncesinde ayrıca ürünlerin gerçekten 14 ayara yakın olup olmadığıyla ilgili soru sormama rağmen, bu konuda da net bir açıklama yapılmadı. Buna karşın ürünün rengini beğendiğim için ikinci bir sipariş daha verdim ve özellikle bu kez paketime hediye eklenmesini rica ettim. İkinci siparişimde de ne hediye gönderildi ne de ürün kusursuzdu. Gelen bilekliğin klips kısmında gözle görülür bir açıklık ve kusur vardı.

Durumu Instagram mesajları üzerinden firmaya ilettiğimde ise son derece ilgisiz ve nezaketten uzak bir yaklaşımla karşılaştım. Herhangi bir çözüm arayışı sunulmadı, tamir ya da değişim dahi teklif edilmedi ve yalnızca “iade yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Üründeki kusuru açıkça belirtmeme rağmen, tarafıma “üründe kusur yok efendim” şeklinde bir yanıt verildi ve şikayetim ciddiye alınmadı. Üstelik, sanki sadece hediye gönderilmediği için iade talep ediyormuşum gibi bir tavır sergilendi. Oysa ortada hem tutulmayan sözler hem de kusurlu ürün gönderimi bulunuyor.

Sonrasında ilettiğim mesajlara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteriyle iletişim kurma, verilen sözlerin arkasında durma ve yaşanan sorunlara çözüm üretme konusunda firmanın yaklaşımından kesinlikle memnun kalmadım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, Takintitakicom üzerinden almış olduğum her iki bileklik için de tam para iadesi talep ediyorum.