Tadelle Çikolatası İçinde Metal Parça Bulunması Ve Şirketin Cevapsız Kalması

Yıllardır severek tükettiğim Tadelle çikolatasını bayram haftasına girerken Şok market ’ten, 3’lü paket olarak satın aldım. Çikolatayı yerken bir anda dişime sert bir cisim geldi ve dişim kırıldı sandım. İlk anda fındık kabuğu olabileceğini düşündüm ancak kontrol ettiğimde çikolatanın içinden metal bir parça çıktığını gördüm.

Bu durum üzerine metal parçanın fotoğraflarını çekip firmaya 2 kez mail attım. Bayram öncesinden bu yana zaman geçmesine rağmen kimse metal parçayı teslim almaya gelmedi, ürünü inceleme yönünde en ufak bir adım atılmadı. Üstelik “gelip alacağız” denmesine rağmen kimse gelmedi. Ne bir dönüş yapıldı ne de yaşanan olayla ilgili bir ilgi gösterildi. En azından parçayı alıp inceleyerek bu duruma önem verdiğinizi görmek isterdim.

Ürünün içinden çıkan metal parçanın şirket tarafından ivedilikle teslim alınarak incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığıyla ilgili olarak da tatmin edici bir açıklama ve çözüm bekliyorum.