to read complaints and reviews, or file yours.Güncelleme Hatası Ve Yanıtsız Destek: Tabii Uygulaması Kullanılamıyor
Bir süredir kullandığım Tabii uygulamasında 5 gündür güncelleme hatası yaşıyorum. Uygulama açıldığında sürekli “Uygulamayı güncellemeniz gerekiyor.” uyarısı veriyor ve bu nedenle uygulamayı hiç kullanamıyorum. Amazon App Store üzerinde ise uygulama en güncel sürümde görünüyor ve herhangi bir güncelleme seçeneği bulunmuyor.
Tabii’nin yönlendirmeleri doğrultusunda tüm adımları tek tek denedim. İnternet bağlantımı kontrol ettim, modemimi yeniden başlattım, Amazon Fire TV Stick 4K Max cihazımı yeniden başlattım, Tabii uygulamasını tamamen silip Amazon App Store üzerinden tekrar yükledim. Buna rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve uygulama her açılışta aynı güncelleme uyarısını vererek beni ana ekrana dahi almıyor. Cihazım Amazon Fire TV Stick 4K Max ve Fire os işletim sistemi kullanıyorum.
Bu süreçte Tabii ile e-posta üzerinden iletişime geçmeme rağmen gönderdiğim son maile herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yaşadığım teknik sorun çözülmedi hem de iletişim konusunda hiçbir bilgilendirme alamadım.
Kullanamadığım bu süre boyunca mağduriyetimin giderilmesi için aboneliğimin en azından bu 5 günlük süre kadar uzatılmasını, ayrıca Fire TV cihazları için bu güncelleme hatasının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen incelenerek çözülmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Bir süredir kullandığım Tabii uygulamasında yaklaşık 5 gündür ciddi bir teknik sorun yaşıyorum. Televizyonumda Amazon Fire TV Stick 4K Max cihazı üzerinden Tabii’yi açtığımda sürekli “Uygulamayı güncellemeniz gerekiyor.” uyarısı alıyorum ve bu uyarı nedeniyle uygulamayı hiç kullanamıyorum. Amazon App Store üzerinde ise Tabii uygulaması en güncel sürümde görünüyor ve herhangi bir güncelleme seçeneği bulunmuyor. Telefonda Tabii sorunsuz çalışırken, asıl izleme tercihim olan televizyonda uygulamayı kullanamamak beni mağdur ediyor.
Tabii’nin yönlendirmeleri doğrultusunda internet bağlantımı kontrol ettim, modemimi yeniden başlattım, Amazon Fire TV Stick 4K Max cihazımı yeniden başlattım, Tabii uygulamasını tamamen silip Amazon App Store üzerinden tekrar yükledim. Buna rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve uygulama her açılışta aynı güncelleme uyarısını vererek beni ana ekrana dahi almıyor. Cihazımda Fire os işletim sistemi yüklü.
Bu süreçte Tabii ile e‑posta üzerinden iletişime geçmeme rağmen gönderdiğim son maile herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yaşadığım teknik sorun çözüme kavuşmadı hem de tarafıma bilgilendirici bir dönüş yapılmaması nedeniyle iletişim konusunda da hayal kırıklığı yaşıyorum.
Aylık aboneliğimi bu sorun nedeniyle televizyonumda kullanamadığım süre boyunca mağduriyetimin giderilmesi için aboneliğimin en azından bu 5 günlük süre kadar uzatılmasını ve Amazon Fire TV cihazları için yaşanan bu güncelleme hatasının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen incelenerek giderilmesini ve tarafıma açıklayıcı, tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba! Talebinizle ilgili olarak geri dönüş yapılmıştır. 😊 Herhangi bir sorunuz olursa lütfen bizimle iletişime geçin. Teşekkürler! 💚
Uygulamayı açtığımda sürekli güncelleme uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Amazon App Store’da en güncel sürümde olduğu gösteriliyor, fakat cihazımda (Fire TV Stick 4K Max) sorun devam ediyor. Tüm önerilen adımları (internet, modem, cihaz ve uygulama yeniden yükleme) denedim, sonuç alamadım. E‑posta ile iletişime geçtim, yanıt gelmedi. En son bir resim istendi, gönderdim ama cevap alamadım. Bu yüzden aboneliğimi sonlandırdım ve 10 günden fazla kullanamadım.
Merhaba Tabii ekibi, aynı sorunu ben de yaşıyorum, bana da yardımcı olabilir misiniz?