to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu TV'de Tabii Uygulaması Sürekli Çöküyor, Ücretli Abonelik Kullanılamıyor
Dijitsu marka yeni televizyonumda Tabii uygulamasını kendi profilimden açmama rağmen filmler hiç başlamıyor, yaklaşık 1 dakika sonra da uygulama kendiliğinden kapanıp beni atıyor. Bu sorun 1 haftadan uzun süredir devam ediyor ve bu süre boyunca uygulamayı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Tabii üyeliğim ücretli ve aylık 99 TL ödüyorum. Uygulamayı TV’den silip yeniden yüklememe, modem ve TV’yi kapatıp açmama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Ulaşabileceğim bir telefon hattı da bulunmadığı için müşteri hizmetlerine erişemiyorum ve yaşadığım problemi kimseye iletemiyorum.
Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığım hem de teknik destek alamadığım için mağdur durumdayım. Tabii uygulamasının Dijitsu marka TV’lerde yaşadığı bu sorunun kısa sürede tespit edilip düzeltilmesini, kullanamadığım süreler için de üyeliğimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir haftadır Tabii uygulamasını telefonda rahat ve sorunsuz bir şekilde kullanmama rağmen, televizyondaki Tabii uygulamasından hiçbir içeriği izleyemiyorum. TV’de uygulamaya girip kendi ismimle kullanıcı olarak görünüyorum, ancak film ya da diziye tıkladığımda hiçbir uyarı mesajı çıkmadan içerik açılmıyor.
Ücretli abonelik kullanıyor ve aylık 99 TL otomatik ödeme ile bankam üzerinden ödeme yapıyorum. Buna rağmen televizyon üzerinden hizmetten faydalanamıyorum ve uygulamayı da güncelleyemiyorum.
Tabii uygulamasının televizyonumda da sorunsuz çalışmasını, içerikleri izleyebilmeyi ve gerekirse teknik destek ile birlikte bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. İletişim bilgilerimin firma ile sistem üzerinden gizli şekilde paylaşılmasını, şikayet metninde görünmemesini rica ederim.
Merhaba Deniz Y.! Sizlere daha iyi yardımcı olabilmemiz için, hesap oluşturduğunuz e-posta adresinizi bizimle paylaşabilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür ederiz. 💚
