Kırık Kutu Ve Şüpheli Renkli Kapsüller Nedeniyle Orijinallik Ve Güvenlik Endişesi

Magnimore ALL Day marka magnezyum takviyesini Trendyol üzerinden 11400542833 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürün dün teslim edildiğinde kutusunun yan tarafının parçalanmış ve yırtılmış olduğunu, içindeki kapsüllerin de normalden farklı, sarımsı krem bir renkte olduğunu fark ettim. Bu durum ürünün orijinalliği ve güvenliği konusunda beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Kutu hasarlı ve kapsüllerin rengi tuhaf olduğu için ürünün orijinal olup olmadığını ve kullanmamın güvenli olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Bu nedenle ürünün tarafınıza gönderilerek incelenmesini ve gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Konu ile ilgili olarak üretici firma TAB İlaç’ın müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona yanıt alamadım. Aynı zamanda ürünü Trendyol üzerinden almama rağmen şu ana kadar Trendyol tarafından da benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi. Ürünün orijinalliği ve güvenliği hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ardından inceleme ve değişim sürecinin başlatılmasını rica ediyorum.