T-Soft'un Sözleşme Öncesi Vaatleri Gerçekleşmedi, Tam İade Talebi

Bicazip web sitemiz ve mobil uygulamamız için Eylül 2024’te T-Soft firmasıyla yaklaşık 156.000 TL’lik (140.000 + 16.000 TL) bir anlaşma yaptık. Sözleşme öncesinde, görüştüğümüz her aşamada birçok özelliğin sistemlerinde hazır olduğu söylendi, özellikle de native uygulama tarafında kişiye özel ürünlerde toplu görsel yükleyip kullanıcıların bu görseller üzerinden siparişlerini tamamlayabileceği bir özelliğin bulunduğu ifade edildi.

Sözleşme ve ödeme sonrası ise bize bu özelliklerin aslında hazır olmadığı, ancak talep açılırsa yapılabileceği söylendi. Oluşturduğumuz her talep neredeyse 2–3 ayda sonuçlandı, bazı talepler ise hiç çözülemedi. Kişiye özel ürünlerde toplu görsel yükleyip sipariş tamamlama özelliği için de ödeme yaptıktan sonra, bunun da sistemde olmadığı, sadece taleple yapılabileceği belirtildi. Bu tek özellik için yaklaşık 6 ay bekledik ve sonuçta bu da yapılamadı. Aynı uygulamayı ben yapay zeka araçlarıyla 2 ay gibi kısa bir sürede kendim geliştirdim.

Aralık 2025’ten bu yana ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyoruz. Ancak yaklaşık 3 aydır WhatsApp üzerinden sürekli “iade faturasını böyle kesin, şöyle kesin” gibi yönlendirmelerle oyalandık ve somut bir geri ödeme yapılmadı. Sözleşme öncesinde aşırı ilgili ve “her şey var” denilen süreç, ödeme sonrası maalesef verilen sözlerin tutulmadığı ve taleplerin sürüncemede bırakıldığı bir sürece dönüştü.

T-Soft’un, sözleşme öncesi vaat ettiği ancak gerçekleştiremediği özellikler ve yaşattığı zaman kaybı nedeniyle aldığımız hizmet bedelinin tamamını tarafımıza iade etmesini talep ediyorum.