Satış Sonrası Destek Yok: İade Ve Değişim Taleplerime Cevap Alamıyorum

Şura Butik Online’dan 15 Ekim tarihinde 999,99 TL ödeyerek kredi kartıyla triko bir üst satın aldım. Ürünü denediğimde boğaz kısmının aşırı derecede dar olduğunu, giydiğimde nefes almakta zorlandığımı fark ettim ve bu nedenle ürünün benim için kullanılamaz olduğuna karar verdim.

Instagram üzerinden defalarca kez hem iade hem de değişim talebimi ilettim, mesajlarımın görüldüğünü de gördüm ancak buna rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sitede yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise numaranın çalışmadığını, hiçbir muhatap bulamadığımı gördüm. Satış sonrası hizmetleri son derece yetersiz, bir sorun yaşadığınız anda ulaşabileceğiniz kimse yok.

Ben ürünü kullanamadığım için yalnızca uygun bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek, boğaz kısmı bu kadar dar olmayan bir ürünle değişim işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum.