Skechers Ayakkabıda Açılma Ve Garanti Reddi Sonrası Mağduriyet

Konya ili Karatay ilçesi Kalenderhane Mahallesi, Ankara Caddesi No:70/Z04 Entepe AVM SuperStep mağazasından 22.02.2024 tarihinde K**** N** C******* adına satın aldığım 180145BKW6,5 kod numaralı Skechers marka kadın ayakkabısını kısa bir süre kullanmama rağmen sol ayakta ve sağ iç kısmında açılma meydana gelmiştir. Bunun üzerine, belirtilen adresteki SuperStep mağazasına 08.05.2025 tarihinde garanti koşullarından yararlanmak için ürünü götürdüm. 13.05.2025 tarihinde tarafıma; "SUP831883 numaralı ürün inceleme talebiniz titizlikle değerlendirilmiş ve üründe bir kalite problemine rastlanmamıştır. Ürününüzdeki deformasyon, ürünün kullanım talimatlarına uygun işlem görmemesi kaynaklıdır. Ürününüz mağazamıza gönderilmiştir. Mağazamızdan iki gün içinde teslim alabilirsiniz." şeklinde SMS gönderilmiştir. Fakat fotoğraflarda da görüldüğü üzere ürün, deri kısmından açılmış olup tarafımız mağdur edilmiştir. Skechers gibi büyük bir markanın ve satın alımında aracı olan SuperStep'in ürünlerinin arkasında durmamasından dolayı üzüntü duyduğumu belirtmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Saygılarımla.