to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi, Sipariş Kayıtı Yok Ve Ürün Gelmedi
5 Ocak’ta Süperfit Türkiye adlı internet sitesinden oğluma kar botu siparişi verdim. Ödemeyi 2.300 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Site üzerinde fiyatlar Türk lirası olarak görünmesine rağmen, kredi kartı ekstreme tutar dolar üzerinden yansıtıldı. Ödeme bankadan çekildiği halde tarafıma hiçbir şekilde sipariş onayı maili gelmedi, site hesabımda da herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor.
Aradan günler geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne takip numarası ne de ürünle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Site üzerinde yer alan iletişim kanallarından ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Şu an ortada çekilmiş bir ödeme var, fakat ne ürünüm var ne de sipariş kaydım.
Ödemenin tl olarak ve doğru tutarda iadesini, ayrıca siparişimin ve sitedeki fiyatlandırmanın açıklanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu tür şeffaf olmayan uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Superfit Türkiye internet sitesi üzerinden oğluma kışlık kar botu siparişi verdim. Alışverişi Türk Lirası üzerinden, yaklaşık 1.900 TL olarak yaptım ancak kredi kartı ekstreme ödeme 54 dolar olarak yansıtıldı. Siparişimi verdikten sonra normalde olması gerektiği gibi hiçbir bilgilendirme, onay veya “kargoya verildi” şeklinde bir e‑posta almadım.
Site üzerinde sipariş numaram görünmesine rağmen bu numara ile hiçbir şekilde takip yapamıyorum. Ne siparişin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de kargo süreciyle ilgili herhangi bir ekran görebiliyorum. Bu süreçte site üzerinde muhatap olabileceğim kimseye ulaşamadım.
Yaklaşık 5 gün içinde en az 10 kez e‑posta göndermeme rağmen ne sorularıma cevap verildi ne de otomatik bir dönüş yapıldı. Ne ürünle ilgili ne de fazla ve döviz üzerinden çekilen ödeme ile ilgili tek bir açıklama yapılmadı. İletişim kurulamayan, bilgilendirme yapmayan ve ödemeyi tl yerine dolar bazlı çeken bu yaklaşımı son derece sorumsuz ve tüketiciyi mağdur eden bir tutum olarak görüyorum.
Hem ürünümle ilgili net bilgi verilmesini hem de ödemenin tl üzerinden, doğru tutarda yansıtılması ve gerekirse fazla ve izinsiz görünen tutarın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
