Superbetin Soyad Benzerliği Nedeniyle 20.000 TL Kazancımın Haksızca Silinmesi

Elif · 2026-03-05T20:09:23+03:00

Superbetin sitesinde “karaosman27” kullanıcı adıyla 03.03.2026 tarihinde aldığım özel oranlı bir kupona oynadım ve yaklaşık 20.000 TL tutarında kazanç elde ettim. 05.03.2026 tarihinde benden kimlik ön yüzümü istediler, belgelerimi gönderdim ve hesabım onaylandı. Aynı gün akşam saatlerinde ise hiçbir gerekçe sunulmadan bakiyemin tamamen silindiğini gördüm. Müşteri hizmetleri, aynı soy ismine sahip başka bir üyenin de özel oran aldığı gerekçesiyle bu işlemi yaptıklarını belirtti. Ancak bu ülkede aynı soy isme sahip yüzlerce kişi olabileceği çok açıkken, sadece soy isim benzerliği gerekçe gösterilerek kazanılmış bir bakiyenin silinmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Başka bir kullanıcıyla soyadımın aynı olması benim kontrolümde olan bir durum değildir ve bu nedenle kazancımın iptal edilmesi haksızlık olarak değerlendiriyorum. Kimlik bilgilerimi, doğrulama adı altında alıp daha sonra kazancımı silmeleri beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Superbetin’den, hiçbir mantıklı açıklaması olmayan bu işlem nedeniyle silinen yaklaşık 20.000 TL özel oran kazancımın hesabıma eksiksiz şekilde yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Superbetin

Merhabalar Elif Hanım Tarafınıza arama sağlanmıştır fakat ulaşılamamıştır. Talebiniz tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan sistem kontrolleri sonucunda ilgili kupon ve kazancın, özel oran kampanyası kullanım şartlarına uygun olmadığı tespit edilmiştir. Özel oran kampanyaları belirli kurallar ve kullanım koşulları kapsamında sunulmaktadır. Sistem kontrolleri doğrultusunda kampanya şartlarına uygun olmadığı belirlenen kupon ve kazançlar geçersiz sayılabilmekte ve gerekli işlemler uygulanabilmektedir. Bu doğrultuda ilgili kupon ve kazanç kampanya kuralları kapsamında iptal edilmiş olup yapılan işlem nihai niteliktedir ve geri alınması mümkün değildir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, 7/24 hizmet veren canlı destek hattımızdan veya e-posta adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Superbetin

Elif

Evet sabah saatlerinde aramışsınız uyurken. Ben size bütün belgelerimi ilettim kimlik şube kodu mail numara vs bir başka hesaptan yapmam mümkün değil bunun için birisinin bilgilerini çalmam gerekli 3 gündür kendi internetimi kullanıyorum parayı vermeyecekseniz böyle bahanelere gerek yok benim bir akrabamın oynaması da benim problemim değil iade istiyorum