Yağmur Nedeniyle Kesilen Tenis Maçının Kupon İadesi İçin Aylarca Beklemek

Superbet üzerinden tenis maçına canlı bahis oynadım. Bahsimi maçın 3. Setine yaptım ancak maç yağmur nedeniyle yarıda kesildi. Bu maça ait toplam 5 adet kuponum bulunuyor ve maç devam etmediği için bu kuponlarımın ücret iadesi şu ana kadar yapılmadı.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, bana turnuvanın bitimine kadar beklemem gerektiği söylendi. Turnuvanın çok uzun sürebileceğini, örneğin 1 yıl sürmesi durumunda 1 yıl boyunca paramın bekletilip bekletilmeyeceğini sorduğumda, “Evet, kural böyle” yanıtını aldım. Böyle bir uygulamanın son derece mantıksız ve müşteri mağduriyetine yol açan bir durum olduğunu düşünüyorum. Oyun oynanmayan, sonucu belli olmayan bir karşılaşma için uzun süre boyunca paramın şirket kasasında tutulmasını kabul etmiyorum.

Tenis maçları için geçerli olduğunu söylenen bu kuralın gözden geçirilmesini ve özellikle yağmur nedeniyle yarıda kalmış bu maçla ilgili tüm kuponlarımın ücretlerinin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.