Superbet Bonus Kuralı Tutarsızlığı Nedeniyle 24 Bin TL Silinmesi

Superbet hesabımda aldığım Bonus sonrasında 1000 TL yatırım yaparak toplamda 28.000 TL kazanç sağladım. Daha sonra hesabımda kalan 24.000 TL bakiyem, “maksimum 20 katı çekim yapılabilir” bahanesiyle aniden silindi. Ancak Bonus kurallarında böyle bir detay açıkça belirtilmiyordu ve daha önce aynı bonustan 2000 TL yatırım yaparak 13.000 TL çekim yapmıştım, o zaman herhangi bir sorun yaşanmamıştı.

Bu sefer ise 200 TL olan bakiyenin 20 katı denilerek işlem yapıldı ve yatırdığım 1000 TL üzerinden değil, 200 TL üzerinden hesaplama yapılıp bakiyem silindi. Hem kendi içinde çelişen hem de daha önceki işlemlerimle uyumsuz bu uygulama nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bonus kurallarının bu şekilde sonradan farklı yorumlanmasını kabul etmiyorum.

Talebim, belirtilen “20 katı” kuralının tutarlı ve adil bir şekilde uygulanarak yaptığım 1000 TL yatırımın 20 katı üzerinden, yani 16.000 TL kazancımın tarafıma ödenmesidir. Bonus şartları ve işlem süreçleriyle ilgili elimde ekran görüntüleri mevcuttur. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.