to read complaints and reviews, or file yours.Maçlar Bitmeden Kaybetti Görüntüsü Sistemsel Hata Ve Güven Sorunu
Superebt üzerinden bugün oynadığım 2 adet kuponla ilgili sistemsel bir sorun yaşadım. Maçlar devam ederken, kuponlarım henüz kaybetmemiş olmasına rağmen sistemde kaybetmiş olarak görünüyordu. Yaklaşık yarım saat sonra maçlar sona erdi ve bu kez kuponlar gerçekten kaybetti, ancak sistemin maçlar bitmeden sonuçları erkenden “kaybetti” şeklinde göstermesi bana göre ciddi bir hata ve güven zedeleyici bir durumdur. Üstelik bu sorun aynı anda 3 maçta birden yaşandı.
Bu erken sonuçlandırma nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sistemlerindeki bu hatanın incelenmesini, gerekirse maç anındaki kayıtların ve kupon detaylarımın kontrol edilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum, ancak şirketin gerekli görmesi halinde güvenli kanallardan benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.
Yaşadığım problem sonrası iletişime geçtiğimde beklediğimden daha hızlı destek aldım. Sorunum çözüldü ve süreç profesyonel şekilde yönetildi. Güvenilir ve ilgili bir ekipleri var, teşekkür ederim.
