Şifreli Kanallar Çalışmıyor: Uydu Alıcısı Sorunu

Geçen sene aralık ve ocak ayında 4 adet sunplus Spacex Wi-Fi uydu alıcısı aldım. 2 yıl iks hediyesi vardı ama daha bir yıl dolmasına rağmen TÜRKSAT uydusundaki şifreli kanallar açılmıyor. Halbuki hotbird uydusundaki şifreli kanallar çalışıyor. Bu durumu gerek Trendyol da dağıtımını yapan firmaya gerekse üretici firma hitech firmasına gerek telefonla gerekse mail atarak izah etmeme rağmen hala sonuç çıkmadı. Onarım yapılıyordur düzelir dediler. Bunun üzerinden de 2 ay geçti.
Ben bu cihazları şifreli kanallar çalışıyor diye aldım.
Sorunun çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.