to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Cam Muafiyeti İhlali Ve 30.000 TL Ek Ücret Talebi
23ael630 plakalı aracıma ait Premium genişletilmiş kasko poliçesini Sunay Yıldırım Sigorta üzerinden yaptırdım. Satış temsilcisi E**** Bey, poliçeyi satarken özellikle cam için herhangi bir muafiyet olmadığını, cam hasarında orijinal camla değişim yapılacağını ve Elazığ Ford Çetinkayalar yetkili servisinde bu işlemin sorunsuz gerçekleştirilebileceğini açıkça belirtti. Bu konuda yazılı olarak da ekran görüntülerim mevcut.
06.01.2026 tarihinde cam hasarı nedeniyle aracımı Elazığ Ford Çetinkayalar Otomotiv’e cam değişimi için bıraktım. Ancak burada camda muafiyet olduğu, orijinal cam değişimi için yaklaşık 30.000 TL civarında fark ödemem gerektiği söylendi. Sunay Yıldırım Sigorta ile görüştüğümde poliçenin muafiyetli olarak düzenlendiğini, bu konuda kendilerinin hatalı olduğunu da ifade ettiler. Buna rağmen ortaya çıkan mağduriyetim giderilmedi.
Sunay Yıldırım Sigorta’dan ve poliçeyi satan satış temsilcisi E**** Bey’den şikayetçiyim. Poliçe numaram 351000072426170’tir. Aracımın Ford Çetinkayalar yetkili servisinde orijinal cam ile değiştirilmesini ve bu işlem için benden talep edilen fark bedelinin Sunay Yıldırım Sigorta tarafından karşılanmasını, tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Sigortalımız, Tarafınızla yapılan WhatsApp görüşmelerinde Çetinkayalar Otomotiv ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Ancak önemle belirtmek isteriz ki; Çetinkayalar Otomotiv onarım ve parça işlemleri için yetkili servis olup, cam değişimi branşında Hepiyi Sigorta’nın anlaşmalı cam servisi değildir. Cam değişim işlemleri, Hepiyi Sigorta’nın anlaşmalı cam servisleri üzerinden muafiyetsiz olarak yapılabilmektedir. Bu servisler tarafınıza açık şekilde önerilmiş; ancak tercih edilmemiştir. Anlaşmasız cam servisi tercih edilmesi nedeniyle, poliçe özel şartları gereği %20 muafiyet uygulanması zorunlu hale gelmiştir. Hepiyi Sigorta Anlaşmalı Cam Servisleri (Elazığ) : 1. Uğurlu – Has Oto Cam Sanayi Mah. Gündoğdu Sk. No:12 Merkez 2. Uğurlu – Premium Otomotiv Ataşehir Mah. Malatya Cad. No:185/B 3. Başkent Oto Cam – Öz Yıldırım Oto Cam Sanayi Sitesi 8. Sk. No:16 4. A Glass – Has Oto Cam Sanayi Mah. Gündoğdu Sokak No:12 Elazığ 5. Carglass – Öz Yıldırım Oto Cam Elazığ Sanayi Sitesi 8. Sok. D:34 Elazığ Merkez 6. Uğurlu – Ertan Group Ataşehir Mah. Malatya Cad. No:185/B Dolayısıyla cam değişim işlemlerinizi yukarıda belirtilen anlaşmalı servislerde muafiyetsiz olarak yaptırabilirsiniz. Anlaşmasız cam servisi tercih edilmesi halinde ise, poliçe özel şartları ve sigorta uygulamaları gereği muafiyet uygulanması zorunludur. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Sunay Yıldırım Sigorta
Temsilciniz çetinkayalarda herhangi bir muafiyet olmadığını söyledi ama. Kasko keserken hiçbir sorun yok diyorsunuz aksi bir şey çıkanca başka yerlere yönlendiriyorsunuz. Bahsettiğiniz anlaşmalı olan yerlerde orijinal cam bulunmuyor. İşinize geldiği gibi davranıp insanları yanıltıyorsunuz.
