to read complaints and reviews, or file yours.Taksit İmkanı Yanıltıcı Olarak Tek Çekim Alınması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
20.01.2026 tarihinde Sunay Yıldırım Sigorta’nın internet sitesi üzerinden trafik sigortası poliçelerini inceledim. Birçok sigorta şirketinden teklif çıktı ve özellikle fiyat avantajı ile kredi kartına taksitli ödeme seçenekleri sunuluyordu. Peşin ödeme imkanım olmadığı için Allianz Sigorta’nın 3 taksit imkanı görünen teklifini tercih ettim ve web sitelerinde kredi kartına 3 taksit seçeneğini işaretleyerek poliçemi Samet Daş adına kestim.
Ancak buna rağmen 17.000 TL’lik tutar kartımdan 3 taksit yerine tek çekim olarak alındı ve bu nedenle mağdur oldum. Kartımın hesap kesim tarihi geçtiği için mecburen ödemeyi yapmak zorunda kaldım, geri dönüş imkanı kalmadı. Sonrasında firmaya ulaşmak istediğimde ise hiçbir şekilde muhatap bulamadım; ne durumu açıklayan ne de çözüm sunan kimse yoktu.
İnternet sitelerinde fiyat avantajı ve taksit imkanı varmış gibi gösterip, poliçe kesiminde tek çekim yapmaları tüketiciyi yanıltan bir uygulamadır. Bu yaşadığım olayın dikkate alınmasını, bu tür yanıltıcı satış ve ödeme bilgilerinin düzeltilmesini ve benzer şekilde kimsenin mağdur edilmemesini istiyorum. Artık bu firma ve bu aracılık hizmetini hiç kimseye önermiyorum, insanların bu konuda dikkatli olmasını talep ediyorum.
Sayın Sigortalımız, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, tarafınıza içtenlikle özürlerimizi iletiriz. Yapılan incelemelerde; poliçeniz düzenlenirken tarafımızdan Allianz Sigorta sistemine kredi kartı ile 3 taksit seçeneği tercih edilerek ödeme talimatı iletildiği, ancak buna rağmen ödemenin Allianz Sigorta’nın kendi ödeme sistemi üzerinden tek çekim olarak tahsil edildiği tespit edilmiştir. Kredi kartı tahsilat işlemleri, sigorta şirketinin ödeme altyapısı üzerinden gerçekleşmekte olup, bu aşamada acentemizin ödeme şekline sonradan müdahale etme veya değiştirme imkanı bulunmamaktadır. Konu ile ilgili olarak Allianz Sigorta ile iletişime geçilmiş; ilgili poliçe için sonradan taksitlendirme yapılamadığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına, teknik sorun giderilene kadar Allianz Trafik Sigortası teklifleri internet sitemizde geçici olarak yayından kaldırılmıştır. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına, iyi niyet göstergesi olarak tarafınıza ek hediye çeki tanımlanması tarafımızdan teklif edilmiştir. Bu amaçla sizinle sistem üzerindeki numaranızdan iletişime geçilmeye çalışılmış ancak henüz tarafınıza ulaşılamamıştır. En kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçilerek bu konuda destek sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Yaşanan bu durumdan dolayı tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Sunay Yıldırım Sigorta
3-4 gün geçti ne bir arayan ne de iletişime geçen oldu mecbur kaldım kredi kartı ekstremi 3 taksite böldürdüm bankada 1.500 TL fark faiz koydu mağduriyetim ikiye çıktı bunların bana kesmiş olduğu trafik sigortası poliçesi 18.500 TL geldi şikayetimi geri çekmeyeceğim herkes görsün.
