70.000 TL Çekim Talebimin Gecikmesi Ve Destek Yanıtı Yok

Şubat ayından beri Sultanbet sitesini kullanıyorum ve dünden itibaren hesabımda biriken 70.000₺ bakiyemi çekmek istedim. Para çekme talebim sonrası benden kimlik fotoğrafı, adres bilgilerim ve fatura örneği talep edildi. İstenen bu evrakları bugün eksiksiz olarak göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve para çekim talebim hâlâ sonuçlandırılmadı.

Daha önce 5.000–10.000₺ aralığındaki çekim taleplerim anında ve sorunsuz olarak ödenirken, tutar 70.000₺ olunca sürecin bu şekilde uzatılması ve oyalama yaşanması iyi niyetli görünmemektedir. Hesabıma giriş yapabiliyor, siteyi kullanabiliyorum ancak sadece para çekme işlemim engelleniyor.

Mail yoluyla destek birimine ulaştım ancak hiçbir yanıt alamadım. Canlı destek ise her seferinde sadece “Size dönüş yapılacak, biz bilgi veremiyoruz” şeklinde cevap vererek oyalıyor ve somut bir çözüm sunmuyor.

Kazandığım 70.000₺ tutarındaki bakiyemin, talep ettiğim şekilde ve gecikme olmadan hesabıma ödenmesini, doğrulama sürecinin şeffaf ve makul süreler içinde tamamlanmasını istiyorum.