Storks Diamond Mağazasında Kırılan Pırlanta Yüzük Ve Değer Kaybı

Ankara Cepa AVM’de yer alan Storks Diamond mağazasından 04.03.2026 tarihinde eşim için 269.000 TL bedelle Tria model, iç içe geçmiş iki parçadan oluşan pırlanta yüzük satın aldım. Eşim yüzüğü çok sık kullanmamasına rağmen kısa süre içinde dış halkası bağlantı yerinden kopup düştü. Eşim fark etmese hem ciddi maddi kayıp yaşayacak hem de kalan parçanın bir anlamı kalmayacaktı.

Yüzüğü mağazaya götürerek tamir edilmesini talep ettik. Aynı zamanda eşimin bu modelle ilgili yaşadığı güvensizlik nedeniyle farklı bir modelle değişim imkânını sorduk ve yüzüğe yeniden fiyat belirlenmesini istedik. Yüzük İstanbul’a gönderildi, ardından yetkililer telefonla arayarak 95.000 TL bedel biçtiklerini ilettiler. Bu rakamın, birkaç ay önce 269.000 TL’ye aldığımız ürün için son derece düşük olması nedeniyle teklifi kabul etmeyip, yüzüğün tamir edilmesini istedik.

31.08.2026 tarihinde Cepa Storks mağazasına giderek yüzüğü teslim aldım. Ancak yüzüğün bağlantı ve oynama sorunlarının tam olarak giderilmediğini gördüm. Ayrıca yüzüğün değerinin birkaç ay içinde 269.000 TL’den 95.000 TL’ye nasıl düştüğünü sorduğumda, piyasanın böyle olduğu ve fiyat konusunda yapabilecek bir şeyleri olmadığı cevabını aldım. Satın alma aşamasında bu ölçüde bir değer kaybı riski hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı; böyle bir kaybı bilsem bu alışverişi kesinlikle yapmazdım.

Hem ürünün kısa sürede teknik sorun yaşaması hem de değer kaybının bu denli yüksek olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Öncelikli talebim, ödediğim bedel ve kısa kullanım süresi dikkate alınarak yüzüğün başka bir ürünle makul bir değer üzerinden değiştirilmesi; bu mümkün değilse de mağduriyetimi giderecek şekilde iade veya değer tespitinin yeniden ve hakkaniyetli biçimde yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin benzer mağduriyetler yaşanmaması için de dikkate alınmasını rica ederim.