to read complaints and reviews, or file yours.Leke Çıkarıcı Halımda Renk Açılmasına Sebep Oldu!
Stop Leke Çıkarıcı ürününü marketten alarak oturma odamda bulunan halıdaki lekeyi çıkarmak için kullandım. Dün akşam ürünü halıya sıktıktan kısa bir süre sonra, halıda farklı bir renk açılması oluştuğunu fark ettim. Durumu görür görmez hemen silmeye çalışmama rağmen, renk açılması maalesef geçmedi ve halımda belirgin bir iz kaldı.
Halımı yarın yıkamaya vereceğim. Eğer bu işlemden sonra da leke ve renk açılması düzelmezse, Stop Leke Çıkarıcı sebebiyle oluşan halı zararımın firma tarafından karşılanmasını ve ürünün incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız endişe ve olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Süreci hem sosyal medya üzerinden hem de yazılı olarak tarafımıza iletmeniz sayesinde yakından takip ettik. Halı yıkama sonrası tarafımıza iletilen bilgilere göre, halınızda oluşan beyazlamanın kalıcı olmadığı, yıkama ile büyük ölçüde giderildiği; ancak lekenin ton farkı şeklinde hâlâ kısmen görülebildiği anlaşılmaktadır. Bu noktada yaşadığınız hassasiyeti ve halınızın yeni ve yüksek bedelli olması nedeniyle duyduğunuz kaygıyı anlıyoruz. Stop Leke Çıkarıcı, güçlü ve ağartıcı etkisi bulunan bir üründür. Bu nedenle ürün ambalajı üzerinde de açıkça belirtildiği üzere; özellikle halı, döşeme ve boyalı yüzeylerde kullanım öncesinde görünmeyen küçük bir alanda mutlaka deneme yapılması gerekmektedir. Bu uyarı, farklı iplik türleri ve boya hassasiyetleri nedeniyle oluşabilecek renk açılmalarının önüne geçmek amacıyla yer almaktadır. Çok kısa süreli temaslarda dahi, bazı hassas halı dokularında bu tür tepkimeler görülebilmektedir. Bununla birlikte, süreci yalnızca kullanım uyarısı çerçevesinde değerlendirmiyor; yaşadığınız memnuniyetsizliği marka sorumluluğu kapsamında ele alıyoruz. Halı yıkama sonrası nihai durumu dikkate alarak, müşteri memnuniyeti yaklaşımımız doğrultusunda sizinle doğrudan iletişim kurarak iyi niyet kapsamında bir çözüm sunacağımızı bilmenizi isteriz. Amacımız; kullanıcılarımızın kendini mağdur hissetmemesi ve markamıza duyulan güvenin korunmasıdır. Süreci sizinle birlikte sonuçlandırmaya devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
İade yapın demeyle is çözülmüyor ürününüz arkasında durun madem çok iyi
