Stoneblue İade Ya Da Değişim Hakkımın Tamamen Reddedilmesi

İstanbul Güngören Kale Center’daki Stoneblue mağazasından yaklaşık 1 ay önce, rafında “deri ayakkabı” olarak belirtilen bir ayakkabı satın aldım. Ürünü alırken görevli de özellikle deri olduğunu söyleyerek bilgi verdi. Ancak kullandıkça ayakkabının deri değil vinleks (suni) olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü iade etmek için mağazaya gittim. Ürünün deri olmadığı halde deri diye satıldığını, bu nedenle iade almak istiyorum dediğimde, sadece “aynı gün içinde getirmeniz gerekiyordu” diyerek iadeyi kabul etmediler. Ardından en azından değişim talep ettim, fakat değişimi de hiçbir şekilde kabul etmediler.

Yaklaşık 3500 TL ödeyerek, açıkça “deri” denilerek satılan bir ayakkabının vinleks çıkması ve buna rağmen iade ya da değişim hakkımın tamamen reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünün, mağazada “deri” denilerek satılmış olması nedeniyle, ayakkabının iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini veya talebim doğrultusunda sorunsuz bir şekilde değişim yapılmasını istiyorum.