Ayıplı Ayakkabının Tamir Sürecinde Uzun Bekleme Ve İletişimsiz Mağaza

Nisan ayında Ankara Eryaman Gimsa Park içerisinde yer alan Köksallar Ayakkabı mağazasından Lufian marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü severek aldım ve sadece Kurban Bayramı’nda, toplamda en fazla 5 saat kadar giydim. Buna rağmen ayakkabının iç astarları söküldü.

Ben de 10 Temmuz tarihinde ayakkabıyı satın aldığım mağazaya götürüp teslim ettim, garantili olduğu söylendi ve Lufian’a gönderildiği bildirildi. Ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen ayakkabıyla ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Ne mağaza ne de Lufian tarafı ayakkabının ne aşamada olduğunu ve ne zaman sonuçlanacağını bilmiyor ya da benimle net bir bilgi paylaşmıyor.

Bu süreçte mağazaya üç kez yüz yüze gidip görüştüm, her seferinde ne zaman geleceğinin belli olmadığı söylenerek geçiştirildim. 2.500 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede iç astarlarının sökülmesi ve sonrasında bu kadar uzun süre haber alınamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Ayıplı çıkan ürünümle ilgili incelemenin bir an önce sonuçlandırılmasını, ayakkabımın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde ayıplı mal satışı ve mağduriyetim nedeniyle yasal haklarımı kullanmayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağım.