Stella Mobilya Cleo Koltuk Takımı Sürekli Arızalı Ve Servis Yetersizliği

Geçen yıl İstanbul Sarıyer'deki Stella Mobilya'dan Cleo model koltuk takımı satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra koltuk takımının ayaklarında yükseklik farkı olduğunu fark edip mağazaya bildirdik. Bize, zamanla düzeleceği söylendi ancak sorun giderek arttı ve sonunda koltuğun arka ayağı yerinden yamuldu.

Garanti kapsamında servis talebinde bulunduk. Ancak yoğunluk nedeniyle 20 takvim günü sonunda servis geldi. Koltuğu tamir ettiklerini belirttiler fakat bu kez sorun daha da kötüleşti. Son 3 gündür ne mağazaya ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyoruz. Yaklaşık 390.000 TL ödeyerek aldığımız koltuk takımını evimizde kullanamaz hale geldik ve mağdur olduk. Aynı ürünle ikinci kez benzer bir problem yaşıyoruz.

Sorunumuzun acilen teknik servis tarafından tekrar incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.