Gebze’de bulunan Maria Güzellik Salonu’na 29 Eylül tarihinde saç ve yüz mezoterapisi, bölgesel incelme, epilasyon ve somon tedavisi gibi işlemleri içeren bir paket için toplam 240.000 TL’lik anlaşma yaptım. Ödemeyi aylık 3.000 TL taksitlerle kredi kartımdan çekilecek şekilde konuşmamıza rağmen, salon 29 Eylül ile 2 Ekim tarihleri arasında İş Bankası kredi kartımdan bu 240.000 TL’yi parça parça fakat tek çekim işlemler halinde çekti.
Bu süreçte kart şifremi bile kendilerinin oluşturmasına izin vermem istendi; şifre de onlar tarafından oluşturuldu. Ben düzenli taksit ödemesi yapılacağını sanırken, kısa bir süre içinde kartımdan çok yüksek bir tutarın çekildiğini fark ettim. Buna rağmen sadece birkaç seans cilt bakımı, leke tedavisi gibi sınırlı işlem alabildim; paketin karşılığını kesinlikle hizmet olarak alamadım.
Durumu sorduğumda işletme, taksit yaptıklarını ve sorunun bankadan kaynaklandığını söyledi. Ayrıca kartımı yapılandırmamı, aylık taksit ödemelerimde bana yardımcı olacaklarını da ifade ettiler; ancak bu konuda da hiçbir şekilde destek olmadılar. İş Bankası ile görüştüğümde ise bankadan böyle bir sorun olmasının mümkün olmadığı, işlemlerin tek çekim olarak gerçekleştirildiği belirtildi. Yani bana söylenenle bankadan aldığım bilgi birbirini kesinlikle tutmuyor.
Hem taahhüt edilen ödeme şekline uyulmaması hem de çok yüksek bir meblağın bu şekilde kısa sürede ve bilgim dışında çekilmesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Almadığım veya çok kısıtlı aldığım hizmetler için 240.000 TL ödemek zorunda bırakıldım. Ödemelerin incelenmesini, bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutar konusunda hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür satış ve tahsilat yöntemleri konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve başka kişilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar