İade Talebim Yanıtsız Kaldı Müşteri Hizmetleri Sessiz

Stapbest firmasının kendi internet sitesinden 29 Kasım tarihinde yaklaşık 1.993 TL tutarında erkek kolyesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kolyenin boyutu aşırı küçük göründüğü için, kutusundan çıkartmadan bile kullanmadan iade etmek istedim.

4 Aralık tarihinde WhatsApp destek hattı üzerinden firmaya ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Günler geçmesine rağmen mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Şikayetleri incelediğimde de gelen ürünlerin kısa sürede kararma yaptığını yazan pek çok yoruma rastladım ve bu durum yaşadığım güvensizliği daha da artırdı.

Hem iade talebime dönüş yapılmaması hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücretimin iade edilmesini ve bu sorumsuz yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum, iade talebim karşılanmazsa yasal haklarımı kullanarak mahkemede görüşeceğim.